POLÍTICA DE Reembolso

A Orvantes.com disponibiliza conteúdos educativos, ferramentas pedagógicas, workshops orientados e eventuais planos premium destinados a apoiar os utilizadores na compreensão dos mercados e dos métodos de análise.Ao efetuar uma compra na plataforma, aceita os termos e condições aplicáveis ao serviço.

Esta política aplica-se, nomeadamente, a:

- Assinaturas;
- Planos premium;
-Conteúdos digitais;
- Workshops e recursos educativos;
- Acessos às áreas de membros;
- Serviços ou funcionalidades pagas disponibilizadas na Orvantes.com.

Os produtos disponibilizados na Orvantes.com consistem principalmente em conteúdos digitais acessíveis imediatamente após a confirmação do pagamento.

Ao validar a sua compra e aceder ao conteúdo, reconhece que a execução do serviço tem início imediato.

Um pedido de reembolso poderá ser analisado apenas em casos excecionais, nomeadamente:
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- Pagamento em duplicado devidamente confirmado;
- Erro técnico que impeça totalmente o acesso ao serviço;
- Faturação incorreta;
- Problema técnico grave que não tenha sido resolvido pelo apoio ao cliente.
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Esta regra justifica-se pela natureza digital dos serviços disponibilizados na plataforma e pela sua acessibilidade imediata.

Um pedido de reembolso poderá ser analisado apenas em casos excecionais, nomeadamente:
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- Pagamento em duplicado devidamente confirmado;
- Erro técnico que impeça totalmente o acesso ao serviço;
- Faturação incorreta;
- Problema técnico grave que não tenha sido resolvido pelo apoio ao cliente.
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Esta regra justifica-se pela natureza digital dos serviços disponibilizados na plataforma e pela sua acessibilidade imediata.

Qualquer pedido relacionado com um problema de pagamento ou de acesso deve ser enviado dentro de um prazo razoável após a compra, através da página de contacto do website.

Sempre que exista uma modalidade de assinatura:
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- O utilizador pode cancelar a renovação da sua assinatura de acordo com as condições indicadas no momento da subscrição.
- O cancelamento da renovação não implica automaticamente o reembolso dos períodos já pagos.
- O acesso permanece ativo até ao final do período em curso, salvo indicação em contrário.
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Esta regra justifica-se pela natureza digital dos serviços disponibilizados na plataforma e pela sua acessibilidade imediata.

A Orvantes.com reserva-se o direito de recusar um pedido de reembolso nos seguintes casos:
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-Utilização abusiva da plataforma;Tentativa de fraude;
- Consumo significativo do conteúdo antes da apresentação do pedido;
- Incumprimento das regras de utilização do serviço.
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